Soucis de connexion

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Soucis de connexion

Message par LittleMiss le Dim 4 Oct 2009 - 13:08

Si jamais vous avez des soucis à vous connecter, ce n'est pas vous mais une maintenance de forumactif.

Ils ont de nouveaux serveurs et faut le temps que "tout" passe dessus.

La mauvaise nouvelle, c'est qu'on ne sait pas combien de temps cela va durer et c'est tout à fait aléatoire niveau connexion.

LittleMiss, administratrice.

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Re: Soucis de connexion

Message par AgOta le Dim 4 Oct 2009 - 22:56

arf ces soucis de connexion m'ont fait raler tout le week end! lol

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Re: Soucis de connexion

Message par Luckymag le Lun 5 Oct 2009 - 12:11

finalement rien n'a été effacé ?

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Re: Soucis de connexion

Message par LittleMiss le Lun 5 Oct 2009 - 19:06

Aucune idée..

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Re: Soucis de connexion

Message par LittleMiss le Mer 14 Oct 2009 - 19:46

Je remarque que les soucis sont encore pas mal récurrents..

Pour vous tenir informé :

---

Je remarque que tout et n'importe quoi commence à se dire dans ce topic ! Je vous ai informé, et cela depuis le vendredi 02/10/2009 après-midi, date du début de transfert sur les nouveaux serveurs, de l'état d'avancement des travaux et de la maintenance.

Nous
sommes là à se relayer 24h/24h pour assurer une permanence vous
permettant d'avoir accès a vos forums malgré le problème actuel et cela
fait vraiment mal de voir que certains d’entre vous ne retiennent de
toutes nos années de présence et de dévouement envers nos membres que
ses 12 derniers jours!! (Oui, car ces problèmes ne durent que depuis
les 12 dernières journées et non depuis 3 semaines comme le prétendent
certains dans ce topic...).

Si le but de certains ici est juste
poster pour enfoncer le clou, lancer de fausses rumeurs et remuer le
couteau dans la plaie en terrorisant les autres membres d'un blackout
total en approche et en nous menaçant de quitter notre service...etc.
Hé bien messieurs dames qui n’êtes plus satisfait, je vous invite à le
faire si vous le souhaitez!
Vous êtes libre de vos choix et
personne ne vous oblige à rester dans un service dont vous n'êtes pas
content. Mais rester pour polémiquer, dénigrer et créer la zizanie, ça
par contre au bout d'un moment me pousse à me poser la question si vous
n'êtes pas là, poussé par une toute autre raison, uniquement pour
court-circuiter le travail des uns et la confiance des autres...!

Nous
avons décidé de jouer, et plus que jamais, la carte de la transparence
avec vous. Nous vous avons informé au quotidien de ce que nous faisons
et ce que nous comptons faire pour stabiliser la situation. Alors merci
d'être compréhensif.

La maintenance et ses problèmes ont duré.
Oui je vous l'accorde. Mais dites-vous bien que nous ne l'avons pas
choisi ! C’est de la science et pas de la magie. Donc, une fois qu'une
solution scientifique au problème sera trouvée, vous serait les
premiers à le savoir puis à le sentir sur vos forums.
D’ici là, merci de nous aider avec des mots d'encouragement et de soutien et avec beaucoup de patience.

---

Juste pour vous rassurer et vous dire que nous vous avons ni oublié, ni
abandonné. Nous sommes toujours de permanence et tentons d'optimiser
nos installations après le changement matériel.

Pour l'instant
il subsiste encore quelque points non résolus provoquant aléatoirement
ici et là quelques petits soucis comme vous l'avez vous même remarqué
(du moins pour certains).
Ne vous inquiétez pas, nous travaillons
toujours dessus. Nous vous avons promis d'être là à vos côtés et nous
tiendrons notre promesse.

Merci pour tout et dés que j'ai du nouveau, je vous tiendrais au courant comme nous l'avions fait tout au long de ce topic

---

Le constat est le suivant: un problème est identifié et nos équipes travaillent à le résoudre.

La maintenance a pris plus de temps que prévu je vous l'accorde.

---

Au 12 octobre :

Bonjour,

J’ai lu et noté l’ensemble de vos remarques tout au long des 19 pages de ce sujet.

Sachez
une chose: nous apprécions le soutien et la compréhension des uns et
nous respectons aussi les coups de gueule et révoltes des autres. Mais
nous sommes là avec vous, sur le même navire. Nous ne vous abandonnerons jamais et nous n'avons pas choisi de vous mettre dans cette situation désagréable, pour vous comme pour nous!
Mais dans la vie certaines choses ne se passent pas comme prévu et nous devons composer avec.

Nous
sommes actuellement entrain de faire un bilan global de la situation et
étudier les différentes solutions qui s'offrent à nous. Nos
équipes techniques continuent aussi de leur coté de résoudre
progressivement les problèmes techniques relevant de nos compétences

ce qui améliore sensiblement vos forums comme l'ont remarqué certain
d'entre vous. Par contre, et comme vous le savez, tout ne dépond pas de
nous directement. Du coup, nous sommes également en contact étroit et
continu avec les gestionnaires de notre nouveau parc serveur en vue
d’un nouveau plan d’optimisation.

Dans un cas comme dans un autre, des solutions seront trouvées pour l'ensemble de notre service afin de retrouver la stabilité d'avant voir la dépasser,
ce n'est qu'une question de temps. Mais je me mets aussi à votre place
(car j’ai aussi mon forum perso qui souffre des mêmes problèmes que les
vôtres et mes membres râlent comme les vôtres) et je comprends
parfaitement que dans notre cas, le temps commence à peser lourd! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Mais
comme je vous l’avais déjà dit, c’est dans ces moments de problèmes qui
s’enchainent et de doute qui s’installe que le mot communauté prend
tout son sens. Une communauté est par définition un collectif de
personnes possédant et jouissant d'un patrimoine en commun. Nos forums
sont le patrimoine qui nous lie les uns aux autres, et cela, pour le meilleur comme pour le pire.
Notre patrimoine est aussi la richesse que nous nous apportons
mutuellement et la confiance que nous nous échangeons depuis tant
d’années.

Alors quand vous vous sentez confus ou que le
ras-le-bol par rapport à cette situation commence à prendre le dessus,
pensez à ces années de confiance partagée. Pensez à toutes les
difficultés surmontées. Pensez aux vraies valeurs communautaires que
nous avons créées dans nos réseaux et vous verrez qu’en plein milieu de
tout ce brouillard, une seule certitude se distinguera : nous y arriverons. Nous vous le devons bien. Alors courage… [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

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Re: Soucis de connexion

Message par LittleMiss le Ven 16 Oct 2009 - 17:02

Bonjour,

Je ré-explique bien que je commence à me dire que ça ne servira strictement à rien...!
Ce
qui se passe n'as strictement rien avoir avec une histoire de gain
d'argent, ni d'implémentation de nouvelles fonctionnalités!
C’est
très simple à comprendre pourtant: l'empire FA a atteint une telle
ampleur depuis sa création qu'il ne pouvait plus tenir sur le parc
serveur qu'il avait avant! Si nous n’avions rien fait, tôt ou tard nous
serions arrivés à saturation et vous auriez vécu pire que la situation
actuelle.

Afin d'anticiper cela, nous avons fait acquisition
d'un nouveau parc serveur dernier cri. Et nous avons commencé la
migration dessus. La migration en elle-même s'est très bien passée,
sauf que l'architecture (et non le matériel) du nouveau parc n'a pas
supporté notre trafic.
Depuis lors nous tentons de le stabiliser.
Sachez que nous ne faisons aucune sous traitance comme j'ai entendu
dire dans ce topic. Sachez aussi que cette stabilisation ne dépend pas uniquement de nous, mais aussi du fournisseur du parc serveur (IBM) et du Datacenter ayant désigné l'architecture serveur.

Donc comme vous voyez, 3 équipes travaillant à se relayer jour et nuit depuis 12 jours maintenant pour stabiliser le système. Nous y sommes presque
sauf que, comme souvent dans ce genre d'interventions, beaucoup trop de
facteurs sont en jeux pour qu'on puisse vous donner une date limite.
Mais dites-vous une chose, le plus long est derrière nous!
Sachez aussi qu'à chaque changement de configuration, nous sommes dans
l'obligation de redémarrer le parc serveur ce qui cause les
ralentissements et les pages de maintenances constatées ! Nous n'avons
pas le choix.
Quand la configuration optimale sera atteinte, tout ceci ne sera qu'un lointain souvenir (cauchemar!?).

Mais quoiqu'il arrive, et vous avez ma parole d'honneur, nous stabiliserons ce nouveau système. Un système que nous avons acquis non pas pour gagner plus d'argent, mais pour vous offrir la rolls royce du net. Seulement même les Rolls tombent en panne apparemment, mais ça ne remet pas en cause leur légende... [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

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Re: Soucis de connexion

Message par Drennao le Ven 16 Oct 2009 - 18:46

Je ne trouve pas que ça serve à rien... c'est plus facile d'accepter quand on sait ce qui se passe... le souci avec le forum des forums, c'est qu'il y a tellement de monde à se plaindre qu'on ne les voit plus les explications bien souvent!! lol...
Merci pour le copier-coller de cette explication Wink

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Re: Soucis de connexion

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